В значительной мере качество продукции предопределяется ее надежностью. Надежность изделий позволяет обеспечить достаточно длительное и эффективное их использование. Достигается и существенный народнохозяйственный эффект во взаимодействующих производствах – уменьшается их потребность в ремонтном и обслуживающем персонале и т.п.
Качество продукции существенно влияет и на настроение людей, использующих и потребляющих ее. Чем выше качество и надежность машин и оборудования, обслуживаемой техники, тем лучше ладится работа. Чем в большей мере товары народного потребления по качеству и моде соответствуют запросам и вкусам населения, тем быстрее реализуются трудовые доходы, возрастает ценность каждого заработанного рубля. Напротив, некачественная продукция ведет к сбоям в процессе производства. Товары народного потребления залеживаются на полках магазинов, что, по существу, означает омертвление материальных и трудовых затрат. Общество, предприятие и каждый человек много теряют на этом.
Можно прямо сказать, что в качестве продукции прямо и непосредственно отражается и научно-технический прогресс, и уровень организации труда, и культура производства, и дисциплина работающих.
Качество продукции определяет ее конкурентоспособность на мировых рынках и, таким образом, становится предметом не только профессионального, но и национального престижа. Наконец, необходимо учесть и то важнейшее обстоятельство, что требования к качеству продукции и выполняемых работ все время растут, а между тем в большинстве отраслей и на многих предприятиях дело в этой области обстоит далеко не благополучно. Хотя только в 1986 г. Государственный Знак качества был присвоен 9 тыс. изделий, а доля соответствующих изделий в объеме продукции, подлежащей аттестации, достигла 47%, тем не менее, и эти изделия по своим параметрам далеко не всегда сравнимы с лучшими мировыми образцами. Кроме того, существенная часть продукции вообще не аттестуется. Поэтому если взять всю продукцию промышленности, то в ее общем объеме доля изделий со Знаком качества составляет 15%.
Для немалого количества машиностроительных заводов, швейных, обувных фабрик стала обычной практика рекламаций и возвращения продукции в довольно существенных размерах. Недовольство потребителей вполне оправдано, каждый желает иметь за свои заработанные средства изделия, обладающие всеми необходимыми потребительскими качествами.
Важная роль в воздействии на качество отводится стандартизации и аттестации продукции, ценообразованию, системе морального и материального поощрения. На предприятиях вводится государственная вневедомственная приемка продукции.
Качество начинается с конструкции изделия, с проекта здания, с разработки моделей товаров народного потребления. Если при этом заложен уровень качества, не отвечающий современным высоким требованиям, то, таким образом, уже заранее предопределяется несоответствие готовой продукции требованиям потребителей. Поэтому столь важно всю производственную деятельность конструкторов, проектантов, модельеров оценивать, прежде всего, с точки зрения качественных показателей выполненных проектов, конструкций, моделей.
Многочисленные проверки показывают, что две трети выпуска некачественной продукции, подавляющая часть брака связана с отступлениями от требований технологии, нарушениями установленного порядка организации труда. Поэтому повышение культуры производства, последовательное укрепление дисциплины и организованности имеет важнейшее, можно сказать, определяющее значение для улучшения качества.
Большую роль играет и улучшение оценки технического уровня и качества выпускаемых изделий. В этом отношении трудно переоценить значение государственных и отраслевых стандартов для создания и внедрения в производство таких машин, оборудования, приборов и других видов продукции, которые отвечали бы по своим технико-экономическим и эксплуатационным показателям высшим мировым достижениям, как с точки зрения качественных показателей, так и надежности. Однако и здесь еще много недостатков и нарушений. Нередко за эталон принимаются далеко не лучшие зарубежные образцы, а требования, заложенные в стандарты, искусственно снижаются. Такая практика совершенно недопустима в условиях всеобщей борьбы за выход продукции на самые передовые мировые рубежи.
Производство высококачественных изделий, и особенно на уровне высших мировых стандартов, требует пристального внимания всех работников, строгого контроля за всеми установленными параметрами осуществления производственного и технологического процесса.
Ряд предприятий, несмотря на неоднократные заблаговременные предупреждения, оказались не готовыми к работе по-новому, что приводило даже к временной приостановке производства. Та продукция, которая раньше легко выпускалась за ворота, теперь требовала доработки, зачастую весьма существенной. Однако в конечном итоге это способствовало налаживанию трудовой и производственной дисциплины, повышению качества продукции.
В каждой отрасли все больше предприятий, работающих в одинаковых условиях с другими, зачастую соседями, добивается больших успехов в борьбе за качество. Достаточно сказать о высокой марке ряда видов энергетического оборудования, выпускаемого в Ленинграде. Высокопроизводительных станков и обрабатывающих центров, изготовляемых в Иванове, холодильников и морозильников минчан, обуви московской фабрики «Парижская коммуна», радиоаппаратуры, выпускаемой в Риге, и т. п. «Секрет» их доступен любому — это ответственное отношение к делу, стремление постоянно обновлять выпускаемую продукцию, наведение повсеместного порядка, строгий спрос за нарушение производственной и технологической дисциплины, поощрение мастеров своего дела. Теснейшим образом взаимодействуют конструкторы и технологи, творцы новой техники со всеми теми, кто применяет ее непосредственно на производстве, изготовляет новую и новейшую продукцию. Каждый должен всегда помнить, что он является одновременно и производителем и потребителем материальных благ и услуг. Ущерб, нанесенный другим, зачастую рикошетом сказывается на нем самом. Напротив, качественная работа каждого приносит огромную пользу обществу в целом и самому работнику.